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Notre politique de retour est conforme au droit français. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Non utilisé
- En parfait état
- Dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Merci de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Produits non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou confectionnés sur demande
- Articles endommagés ou utilisés
- Produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée :
- Le remboursement sera effectué sous 14 jours
- Il sera automatiquement appliqué via le moyen de paiement initial
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Contactez votre prestataire de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous à :
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Articles en promotion
Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à :
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Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous :
- Vous recevrez un avoir correspondant à la valeur du produit retourné
Dans le cas contraire :
- Le remboursement sera effectué à l’acheteur initial
Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :
34 rue Georges Brassens
62820 Libercourt
France
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour peuvent être déduits.
Pour les articles de valeur, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.
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